En MOMNTS cuidamos tus fotos y tus datos. Este aviso explica de forma sencilla qué información recabamos cuando usas nuestro servicio de impresión fotográfica, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuánto tiempo la conservamos. Aplica a la página de impresiones (momnts.com.mx/impresiones y impresionclientes.momnts.com.mx) y se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- 1. Quién es el responsable
- 2. Qué datos recabamos
- 3. Para qué los usamos
- 4. Cuánto tiempo los conservamos
- 5. Con quién los compartimos
- 6. Datos de tu tarjeta
- 7. Cookies y almacenamiento
- 8. Seguridad
- 9. Tus derechos
- 10. Menores y terceros en tus fotos
- 11. Cambios a este aviso
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Momnts Producción, que opera bajo el nombre comercial MOMNTS Producción (“MOMNTS”), con domicilio en Cacamatzin 9 int. 302 A, Col. Tlaxpana, Miguel Hidalgo, CP 11370, Ciudad de México, México.
Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a equipo@momnts.com.mx o por WhatsApp al 56 4849 3591.
2. Qué datos recabamos
| Dato | Cómo lo obtenemos |
|---|---|
| Fotografías que subes, ya recortadas al tamaño elegido, y una miniatura de cada una | Las subes tú desde tu celular o computadora. |
| Detalles del pedido: tamaños, número de copias, orientación, nombre del archivo, total y método de pago elegido | Los capturas al armar tu pedido. |
| Nombre | Lo escribes en el formulario de pago. |
| Número de WhatsApp | Lo escribes en el formulario de pago. |
| Correo electrónico (cuando pagas con tarjeta Openpay o por transferencia SPEI) | Lo escribes en el formulario de pago. |
| Código de consulta de 4 dígitos y número de pedido | Los generamos nosotros al crear tu pedido. |
| Datos técnicos del dispositivo (identificador de sesión del dispositivo, usado para prevenir fraude en pagos con tarjeta) | Se generan automáticamente al pagar con tarjeta, a través de Openpay. |
No solicitamos datos personales sensibles. Sin embargo, ten en cuenta que tus fotografías pueden mostrar personas, lugares o situaciones de tu vida privada; las tratamos con el mismo cuidado y únicamente para imprimirlas.
No te pedimos que crees una cuenta ni una contraseña para imprimir.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Imprimir tus fotografías y preparar tu pedido.
- Procesar y confirmar tu pago.
- Contactarte por WhatsApp o correo para confirmar tu pedido, avisarte cuando esté listo y coordinar la entrega o recolección.
- Permitirte consultar el estado de tu pedido con tu número de pedido y tu código.
- Atender aclaraciones, garantías y reimpresiones si algo sale mal.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Lo que no hacemos: no usamos tus fotografías para publicidad, redes sociales, portafolio, entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial ni las vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales. Tampoco usamos tu WhatsApp o correo para enviarte promociones. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento por separado y antes.
4. Cuánto tiempo los conservamos
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Fotos y datos de un pedido entregado | 20 días después de la entrega. Pasado ese plazo se eliminan de forma automática de nuestro sistema: fotos, miniaturas, nombre, WhatsApp, correo y detalles del pedido. |
| Fotos que subes pero no llegas a hacer el pedido | Se eliminan automáticamente, normalmente en las siguientes 24 horas. |
| Carrito guardado en tu navegador | Hasta 20 horas, o hasta que termines tu pedido. Después deberás volver a subir tus fotos. |
| Pedidos con pago pendiente | Solo el tiempo necesario para que puedas completar el pago. |
| Registros de pago y facturación | Los conserva la pasarela de pago (Openpay o Stripe) y nosotros solo cuando la ley fiscal o contable lo exija. |
| Conversaciones de WhatsApp | Permanecen en el historial de WhatsApp de MOMNTS hasta que las borremos, y se rigen además por las políticas de WhatsApp. |
Si quieres que eliminemos tu pedido antes de esos plazos, solicítalo como se explica en la sección 9.
5. Con quién los compartimos
Para operar la página y cobrar utilizamos proveedores de servicios. Ellos solo reciben lo necesario para su función y lo tratan bajo sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad. No vendemos tus datos.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento de la página, procesamiento del pedido (Workers) y almacenamiento seguro de tus fotos y datos de pedido (R2). | Fotos, datos del pedido, nombre, WhatsApp, correo y dirección IP de conexión. |
| Openpay (BBVA) | Cobro con tarjeta y transferencias SPEI, y prevención de fraude. | Monto, nombre, correo, teléfono, datos de tu tarjeta (los captura directamente Openpay) y datos del dispositivo. |
| Stripe | Cobro con tarjeta. | Monto, número de pedido, datos de tu tarjeta (los captura directamente Stripe) y datos del dispositivo para prevenir fraude. |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación contigo: confirmación del pedido, aviso de que está listo y coordinación de la entrega. | Tu número de WhatsApp y el contenido de los mensajes, incluido el resumen del pedido. |
| Google Fonts | Tipografías de la página. | Tu dirección IP al cargar las fuentes. |
| Unsplash | Imágenes de ejemplo en la página informativa. | Tu dirección IP al cargar las imágenes. |
| cdnjs (Cloudflare) | Librería para generar el PDF de instrucciones de transferencia. | Tu dirección IP al cargar el script. |
Además, podremos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o para proteger nuestros derechos frente a un fraude o contracargo.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de México. Al usar el servicio aceptas esta transferencia, que es necesaria para prestarte el servicio.
6. Datos de tu tarjeta
MOMNTS nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se envían cifrados directamente a Openpay o Stripe, y nuestros servidores solo reciben el resultado del pago (aprobado o rechazado) y el monto. Para pagos por SPEI, solo recibimos la confirmación de que el pago fue acreditado.
Con algunas tarjetas, tu banco puede pedirte una verificación adicional (3D Secure); esa verificación la realiza tu banco, no MOMNTS.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo. Para que el servicio funcione guardamos en tu navegador:
- Tu carrito (fotos ya subidas y recortes) durante un máximo de 20 horas, para que no lo pierdas si recargas la página.
- Un dato temporal del pago en curso, para mostrarte tu pedido cuando regresas de la página de tu banco.
Openpay y Stripe pueden usar sus propias cookies o identificadores para prevenir fraude durante el pago. Puedes borrar los datos del sitio desde la configuración de tu navegador cuando quieras.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento privado para tus fotos (no son públicas ni se pueden consultar por internet) y acceso restringido, con contraseña, a nuestro panel interno de pedidos. Tu pedido solo puede consultarse con el número de pedido y el código de 4 dígitos, y tras varios intentos fallidos el acceso se bloquea temporalmente. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
9. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos (pedirnos que los eliminemos) y Oponerte a su uso para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercerlos, envía un mensaje a equipo@momnts.com.mx o por WhatsApp al 56 4849 3591 con tu nombre, tu número de pedido y el derecho que quieres ejercer. Para proteger tu información, podremos pedirte tu código de consulta o una identificación razonable. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Ten en cuenta que, mientras tu pedido esté en proceso o pendiente de entrega, no podremos eliminarlo sin dejar de prestarte el servicio. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
10. Menores de edad y terceros en tus fotos
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, usa el servicio con apoyo de tu madre, padre o tutor.
Si subes fotografías en las que aparecen otras personas (en especial menores de edad), declaras que eres su titular o que cuentas con la autorización necesaria para imprimirlas. Solo las usamos para producir tu pedido.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en nuestro servicio, en los proveedores que utilizamos o en la ley. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización arriba.
Al subir tus fotos o realizar un pedido, confirmas que leíste este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos en los términos descritos.